本劇以消防局的通信指令中心為舞臺(tái)，描繪了站在用一部電話維系生命的“最前線”的指令調(diào)度員們的“現(xiàn)實(shí)”。指令調(diào)度員們應(yīng)對(duì)緊急通報(bào)，發(fā)出適當(dāng)?shù)木茸o(hù)車、消防車出動(dòng)指令。他們是擁有各種技能的消防、急救專家集團(tuán)，運(yùn)用通信技能和醫(yī)療知識(shí)，為了挽救瀕臨危機(jī)的“生命”，每天傾聽“聲音”，用“聲音”拯救“生命”。
